Model zakazivanja u ambulantama opšte medicine

Od 4. januara 2011. godine lekari Službe opšte medicine će pacijente u ambulantama primati na preglede u prethodno zakazanim terminima. Ovim modelom će se povećati zadovoljstvo korisnika i smanjiti gužve u čekaonicama. Termini se zakazuju telefonski ili lično od 26. decembra 2010. godine i to za period od 7,30-13,00 časova u prepodnevnom i od 13,30-19,00 časova u popodnevnom radnom vremenu u intervalu od 10 minuta. Zaposleni u Domu zdravlja će uložiti velike napore da se zakazani termini ispoštuju i pacijenti pregledaju u zakazanom terminu,a zbog predviđenih odstupanja termina pregleda, mole se pacijenti za razumevanje i strpljenje.

Slika

Radno vreme u ambulantama ostaje i dalje nepromenjeno od 7,00-20,00 časova sa pauzama od 30 minuta. Prvih pola sata na početku radnog vremena se ostavlja za neodložne slučajeve koji zahtevaju pregled lekara i za administrativne poslove (izdavanje smtrovnica, hitni uputi i sl.). U toku radnog vremena sva akutna stanja, povrede ili pogoršanja hronične bolesti koja se ne mogu zakazati primaju se istog dana ili odmah. Upravo zbog ovakvih slučajeva kao i zbog intervala zakazanog pregleda na 10 minuta, što predstavlja samo trajanje prosečnog pregleda, sigurno će biti manjih odstupanja od termina zakazanih pregleda i zbog toga se u poslednjem satu radnog vremena ne zakazuju pregledi.

 

Hroničnim bolesnicima će se, kao i do sada, omogućiti ispisivanje recepata za lekove bez dolaska lekaru..

 

Načelnik Službe opšte medicine dr Ljiljana Miljački o ovome kaže:
“Model zakazivanja pregleda nije savršen. On je proistekao iz razgovora zaposlenih u Službi opšte medicine, menadžmenta kao i predstavnika domova zdravlja koji primenjuju model zakazivanja pregleda. Sve dobronamerne sugestije su dobrodošle i od zaposlenih, a isto tako i od samih korisnika. Model zakazivanja pregleda će se menjati i usklađivati sa izazovima koji se budu pojavili u cilju većeg zadovoljstva korisnika usluga Doma zdravlja i zaposlenih“.



KOMENTARI

  1. Dreamgirl kaže:

    Služba za opštu medicinu

    Dana 24.12.2010, 31.12.2010. i 06.01.2011. sve ambulante u gradu i prigradskim naseljima rade skraćeno – pre podne od 7 do 12, popodne od 12 – 17 časova, a zatim do narednog dana lekar opšte medicine obavlja dežurstvo u Službi za hitnu medicinsku pomoć .
    Dana 25.12.2010, 1, 2, 3. i 7. januara 2011. lekari opšte medicine dežuraju 24 sata u Službi za hitnu medicinsku pomoć .
    U zdravstvenim stanicama Bajmok i Čantavir organizovano je dežurstvo za sve vreme praznika .

    Služba za zdravstvenu zaštitu žena i dece(dečiji dispanzer)

    Dana 24.12.2010, 31.12.2010. i 6. januara 2011. Dečiji dispanzer radi skraćeno – pre podne od 7 – 12, popodne od 12 – 17 časova, a nakon toga dečiji lekar obavlja dežurstvo u Službi za hitnu medicinsku pomoć do narednog dana.
    Dana 25. decembra 2010, 1, 2, 3. i 7. januara 2011. godine dečiji lekari dežuraju od 8 – 20 časova u Dečijem dispanzeru, a od 20- 7 časova narednog dana u Službi za hitnu medicinsku pomoć.

    Stomatološka služba

    Dana 24.12.2010, 31.12.2010. i 6. januara 2011. Stomatološka služba radi skraćeno – pre podne od 7 – 12, popodne od 12-17 časova.
    Dana 25.12.2010, 1,2,3. i 7. januara 2011. godine stomatološko dežurstvo za decu i odrasle se obavlja u zgradi Zubne poliklinike, Trg žrtava fašizma 16, u vremenu od 7 – 13 časova.

  2. Dragica kaže:

    Pozdravljam nov nacin zakazivanja za pregled u ambulantama i mislim da je do sada najbolji model, i zahvaljujem onome ko ga je ustanovio. Medjutim, u ambulanti II se zakazivanje vrsi samo petkom i subotom ujutro i to za preglede za narednu nedelju. Objasnjenje je da nema ko da dize telefon i da zapisule termine jer je malo osoblja. To u praksi izgleda zabrinjavajuce, jer ako ustanovite u ponedeljak da vam treba pregled kod lekara, u toj nedelji ga ne mozete obaviti jer se termini daju samo u petak ili subotu i to za narednu nedelju. Razumem cekanje na lekara i nije problem ako je to razumnih par dana, ali 6-7 dana je ipak mnogo. Obzirom da je mnogo pacijenata, obilna administracija a premalo lekara i sestara, neko je i na odmoru naravno, moze li se pojacati broj zaposlenih, jer je zaista potrebno na toliki teren.?

    Hvala na vremenu, sa postovanjem

OSTAVITE KOMENTAR